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人材教育支援機構

歯科・医科・介護事業に特化した専門職研修の人材教育支援機構|講師紹介

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様々な経験を積んだ講師たち

正川 尚子

正川 尚子NAOKO MASAKAWA

マナー・接遇講師
人材育成コンサルタント

担当カリキュラム

マナー接遇研修・クレーム研修

講師プロフィール

白百合女子大学卒業
日本航空客室乗務員として15年の勤務経験。 欧米各国を始め、世界中を乗務し、柔軟な判断力を身に付ける。あらゆるお客様のニーズ、突発的に発生するリスクマネイジメントへの迅速な対応を心がける。 ファーストクラス乗務。
二人の子供を育てながら、一人の女性として、母として、妻として生き生きとしたライフスタイルを提案。
就活女子学生へ向けてのビジネスマナー、第一印象を左右するメイクアップ等指導、育成に携わる。
ブライダル司会も務め、幅広い分野で女性の生き方をサポート。

活動・講演実績

株式会社マイナビ主催、就活女子学生へ向けてのビジュアルコミュニケーション講座担当
自身の客室乗務員としての経験から、接客マナー、ビジネスマナー、クレーム対応について相手の思いをくみ取り、一歩先を行く対応をアドバイス。
産婦人科医院にて、コンシェルジュ業務経験。
自身の出産、育児経験を通して、妊娠中の患者様の不安やストレスの軽減、体調管理について指導。
病院スタッフに向けての接遇マナー指導。

主な受講経験

  • 米国NLP協会認定プラクティショナーコース受講
  • 子育てを活かしたチャイルドコーチング資格講座受講
  • 日本人としておもてなしの心を学ぶ裏千家茶道師範免状取得